fa ارزیابی سیستم نوبت‌دهی اینترنتی در وب سایت‌های مراکز خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاه‌های علوم پزشکی ایران تخصصي Special پژوهشي اصیل Original Article <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>مقدمه:</strong> سیستم نوبت‌دهی اینترنتی به طور مؤثری زمان انتظار بیماران را کاهش داده و در نتیجه رضایت بیماران از مرکز ارایه خدمات را افزایش می‌دهد، در نتیجه میزان استفاده از آن افزایش یافته است. لذا هدف از مطالعه حاضر ارزیابی وب‌سایت‌های نوبت‌دهی اینترنتی دانشگاه‌های علوم پزشکی ایران بوده است.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>روش:</strong> مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی- توصیفی می‌باشد که در سال 1393 انجام گردیده است. جمع‌آوری داده‌ها از طریق یک چک لیست محقق ساخته و با بررسی وب‌سایت‌های مراکز خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاهی (بیمارستان‌ها و درمانگاه‌ها) انجام گردید و داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار <span dir="LTR">Excel</span> &nbsp;نسخه 2007 خلاصه و گزارش گردید.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>نتایج</strong><strong>:</strong> یافته‌های مطالعه حاضر نشان داد که تنها 9 درصد از مراکز خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاهی سراسر کشور از سامانه‌های نوبت دهی اینترنتی استفاده می‌نمایند. شرکت رایاوران بیشتر از سایر شرکت‌ها در طراحی و اجرای این سیستم‌ها فعالیت &nbsp;داشته است. همچنین میانگین نمره کاربرپسند بودن وب‌سایت‌های موجود 4/4 محاسبه گردید. در میان مراکز مورد مطالعه، سامانه نوبت دهی اینترنتی دانشگاه علوم پزشکی مشهد بهترین وضعیت را دارا بود.</p> <p style="text-align: justify;"><strong><span dir="RTL">نتیجه‌گیری:</span></strong> <span dir="RTL">بیشتر مراکز خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاه</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">های علوم پزشکی از نوبت</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">دهی اینترنتی استفاده نمی</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">نمایند. همچنین وب سایت</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">های نوبت</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">دهی اینترنتی موجود نیز از قابلیت</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">هایی نظیر جستجو، امکان ارایه اطلاعات، ارایه کد رهگیری و وجود درگاه مستقل برخوردار هستند و از امکان تغییر یا ابطال نوبت و وجود لینک</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">های مفید کمتر استفاده می</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">نمایند. لذا پیشنهاد می</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">شود که مسئولین امر استفاده از وب سایت</span><span dir="RTL">‌</span><span dir="RTL">های نوبت دهی اینترنتی با کیفیت را در مراکز درمانی سراسر کشور به طور گسترده افزایش دهند.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Introduction:</strong> Internet booking system effectively reduces patient&rsquo;s waiting time and increase patient satisfaction with health care centers, so the rate of using it is increased. The aim of this study was the evaluation of the internet booking websites of the Universities of Medical Sciences in Iran.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Method</strong>: This study is a descriptive cross-sectional study which was conducted in 2014. Data was collected through a self-designed check list and study of health care center&rsquo;s websites (hospitals and clinics). Excel 2007 software was used to summarize and report data.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Results</strong>: Findings showed that only 9% of the health care centers in the country using internet booking systems. Rayavaran Company more than other companies has worked in design and implementation of such systems. Also, the mean score of &ldquo;user friendly&rdquo; of available websites was 4.4. Among the studied centers, internet booking systems of Mashhad University of Medical Sciences had the best status.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Conclusion</strong>: Most of the health care centers do not use the internet booking websites. The available websites have the capabilities such as search, getting information, giving tracking code and independent port, and the abilities including change or cancel the appointment and useful links are used less in websites. So, it is suggested that the authorities increase the use of internet booking websites in health care centers in the country.</p> ارزیابی, وب سایت, نوبت‌دهی اینترنتی, بیمارستان‌ها و درمانگاه‌های دانشگاهی, ایران Evaluation, Website, Internet Booking, Hospitals and Clinics, Iran 219 228 http://jhbmi.ir/browse.php?a_code=A-10-157-1&slc_lang=fa&sid=1 Peivand Bastani پیوند باستانی peivandbastani@hotmail.com 10031947532846002398 10031947532846002398 No - دکترای تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز‌، شیراز، ایران. Ali Garavand علی گراوند Virya67@yahoo.com 10031947532846002399 10031947532846002399 No - کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران. Shahabeddin Abhari شهاب الدین ابهری shahabeddin.abhari@gmail.com 10031947532846002400 10031947532846002400 Yes MSc Student in Health Information Technology, Health Human Resources Research Center, School of Management & Information Sciences, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran. دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات سلامت‌، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز ، شیراز، ایران.